Acheter avec Prime permet à des millions de membres Prime basés aux États-Unis d'acheter directement dans les boutiques en ligne participantes et de bénéficier de l'expérience de confiance d'Amazon, avec notamment une livraison rapide et gratuite, un paiement simplifié et des retours pour les commandes éligibles. Lorsque vous achetez sur BedGeek.com, le logo Prime et la promesse de livraison s'affichent sur les produits éligibles, indiquant que l'article est disponible en livraison gratuite dès le lendemain et avec retours gratuits. En cliquant sur le bouton « Acheter avec Prime », vous pouvez régler votre commande en vous connectant à votre compte Amazon. Vos informations de paiement et de livraison sont alors pré-remplies sur la page de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après avoir passé commande, puis un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi une fois la commande expédiée. Si vous n'êtes pas membre Prime, inscrivez-vous et commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui.

Lorsque vous achetez un produit avec Prime sur BedGeek.com, vous serez invité à vous connecter à votre compte Amazon. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande avec le mode de paiement de votre choix enregistré dans votre compte Amazon.

Les achats avec Prime offrent une livraison rapide et gratuite et des retours gratuits sur les produits éligibles ainsi qu'une expérience de paiement fluide à laquelle les acheteurs font confiance.

Vous pouvez consulter l'état de votre commande en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Ce lien vous redirigera vers la page de détails de votre commande sur BedGeek.com. Pour les achats Prime, vous ne pouvez ni consulter ni suivre les commandes sur la page de commande d'Amazon.com ni dans l'application mobile Amazon.

Certaines commandes « Acheter avec Prime » sont éligibles au retour. Pour effectuer un retour, consultez le statut de votre commande à partir du lien dans l'e-mail reçu après votre commande. Vous pourrez alors lancer la procédure de retour et imprimer une étiquette de retour USPS. Pour les commandes éligibles, vous serez intégralement remboursé à condition que les articles retournés soient en état de revente et retournés dans le délai de retour. Pour toute question concernant l'éligibilité ou la procédure de retour, contactez-nous ici. Les commandes « Acheter avec Prime » sont couvertes par la Garantie A à Z d'Amazon Pay.

Si vous avez une question ou rencontrez un problème avec votre commande Prime, contactez-nous ici . Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour consulter l'état de votre commande et savoir comment contacter BedGeek.com.

Oui, vous devez être membre Prime pour acheter des produits avec « Acheter avec Prime » sur BedGeek.com. En cliquant sur le bouton « Acheter avec Prime », vous serez invité à vous connecter à votre compte Amazon et votre commande sera traitée avec vos informations de paiement et de livraison préférées, enregistrées dans votre compte Amazon.

Pour retourner un produit éligible acheté avec Prime, cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de commande pour accéder à la page de détails de votre commande. Vous pourrez ensuite sélectionner le ou les articles à retourner et imprimer une étiquette de retour. Déposez ensuite votre colis à votre point de retrait USPS le plus proche. Notez que les achats Prime ne peuvent pas être retournés par d'autres transporteurs que USPS et ne peuvent pas être déposés dans les points de retrait Amazon tels que Amazon Lockers, Whole Foods ou Amazon Go. Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre achat au retour en consultant la politique de retour.

Pour les commandes éligibles, vous recevrez un remboursement une fois l'article déposé et scanné dans un point de retrait USPS. Sinon, le remboursement sera traité une fois l'article reçu et examiné par notre centre de traitement des commandes. Le remboursement peut prendre jusqu'à sept jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

Votre commande sera livrée par USPS en envoi standard. Votre colis sera livré dans un emballage discret.

Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de toutes les informations avant de traiter votre commande.

La livraison standard est une livraison à domicile qui est généralement effectuée dans les 3 à 4 jours suivant votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez vérifier l'état de votre commande en utilisant l'une des méthodes ci-dessous :

Consultez le lien de suivi ou le numéro de suivi que nous avons envoyé dans votre e-mail d'expédition pour afficher les dernières informations de suivi.

Connectez-vous à votre compte Bed Geek et vérifiez l'historique de vos commandes ou utilisez simplement le lien Suivre ma commande pour voir la dernière mise à jour de votre livraison à domicile.

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis ou souhaitez une mise à jour sur votre commande, veuillez contacter help@bedgeek.com en indiquant votre numéro de commande.

Oui.

Consultez le lien de suivi ou le numéro de suivi que nous avons envoyé dans votre e-mail d'expédition pour afficher les dernières informations de suivi.

Connectez-vous à votre Bed Geek et vérifiez l'historique de vos commandes ou utilisez simplement le lien Suivre ma commande pour voir la dernière mise à jour de votre livraison à domicile.

Les livraisons standard à domicile sont généralement effectuées dans les 2 à 3 jours suivant votre commande.

Les livraisons le lendemain seront effectuées si votre commande a été passée avant 11 h. Veuillez noter que le délai de livraison exact peut varier selon le service sélectionné lors du paiement.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison estimée, veuillez vérifier auprès de vos voisins si le coursier a laissé le colis chez eux, vérifiez également les zones sûres dans lesquelles le chauffeur a pu laisser votre colis, comme l'abri de jardin ou le porche.

Avant de nous contacter, veuillez vérifier le lien de suivi que nous vous avons envoyé dans votre e-mail d'expédition pour afficher les informations de suivi à jour.

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis ou souhaitez une mise à jour sur votre commande, veuillez contacter help@bedgeek.co en indiquant votre numéro de commande.

VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES NE SONT TRAITÉES QU'EN SEMAINE. SI VOUS COMMANDEZ APRÈS 11H UN VENDREDI, VOTRE COMMANDE SERA TRAITÉE LE LUNDI SUIVANT.

Toutes les commandes livrées à domicile au Royaume-Uni d'un montant inférieur à 100 £ ne nécessitent pas de signature à la livraison. Si votre commande est inférieure à 100 £, notre transporteur choisira le mode de livraison le plus adapté à votre adresse si vous êtes absent. Vous pouvez par exemple laisser votre commande chez un voisin ou déposer le colis en lieu sûr.

Toutes les commandes livrées à domicile au Royaume-Uni de plus de 100 £ nécessitent une signature à la livraison par défaut. Vous pouvez toutefois modifier ce protocole en répondant au SMS de notre transporteur et en choisissant l'option qui vous convient. Pour bénéficier de ce service, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone portable lors du paiement.

Nous sommes assez rapides pour préparer et emballer vos commandes, alors envoyez-nous un e-mail dès que possible et je suis sûr que nous pouvons vous aider.

Il arrive que nous ne puissions pas expédier tous les articles que vous avez commandés. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail vous informant des articles manquants.

Veuillez noter que nous fournirons un remboursement complet pour tout article qui n'a pas été envoyé.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement complet après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre help@bedgeek.com

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'annulation de votre commande. Veuillez contacter help@bedgeek.com pour obtenir de l'aide.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer qu'il ne s'y trouve pas.

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, nous ne pourrons plus vous renvoyer d'e-mail de confirmation. Pour vérifier la réception de votre commande, connectez-vous à votre compte sur le site web de Bed Geek, puis accédez à la section « Commandes » de l'espace « Mon compte ».

Si vous avez simplement changé d'avis et que le sceau n'est pas brisé sur l'emballage extérieur, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange jusqu'à 30 jours après l'achat.

Si le sceau est brisé et que le produit n'est pas défectueux, je crains que pour des raisons d'hygiène, nous ne puissions pas accepter un retour de votre commande.

Si le sceau est brisé et que votre produit est défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un échange complet. Tous les produits Bed Geek sont garantis 12 mois.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez vous référer à notre section retours qui vous aidera à résoudre ce problème.

Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez utiliser le formulaire de retour pour nous le retourner. Nous l'enverrons ensuite à notre équipe d'inspection qui évaluera la présence d'un défaut de fabrication et, selon les résultats, vous proposera un remboursement ou un échange, frais de port inclus.