FAQs
Encuentre respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación. Si no puede encontrar lo que está buscando, contáctenos y nos pondremos en contacto dentro de las 24 horas.
Buy with Prime
Buy with Prime allows millions of US-based Prime members to shop directly from participating online stores with the trusted experience you expect from Amazon—including fast, free delivery, an easy checkout experience, and returns on eligible orders. When you shop on BedGeek.com you’ll see the Prime logo and delivery promise on eligible products, which signals the item is available for free delivery, as fast as next day, with free returns. By clicking the Buy with Prime button, you can check out by signing into your Amazon account, which prepopulates your payment and shipping details on the checkout page. You will receive an order confirmation email after placing your order and then a shipping confirmation email with a link for tracking when the order is shipped. If you aren’t a Prime member, you can sign up and start your 30-day Prime free trial today.
When you decide to purchase a product using Buy with Prime on BedGeek.com you will be prompted to sign into your Amazon account. You can then complete your order using your preferred payment method stored in your Amazon account.
Buy with Prime purchases offer the fast, free delivery and free returns on eligible products and a seamless checkout experience shoppers trust.
You can check your order status by clicking on the link in your shipment confirmation email, which will bring you to your order details page on BedGeek.com. For Buy with Prime purchases, you can’t see or track orders on your Amazon.com orders page or in the Amazon mobile app.
Some Buy with Prime orders are eligible for return. To start a return, view your order status from the link in the email you received after you placed your order. You'll be able to begin the return process and print a USPS return label. For eligible orders, you will receive a full refund as long as the returned items are in resellable condition and returned within the return window. If you have questions about return eligibility or the return process, contact us here. Buy with Prime orders are covered by the Amazon Pay A-to-z Guarantee.
If you either have a question or experience an issue with your Buy with Prime order, contact us here. You'll receive an order confirmation email with a link to see your order status and how to contact BedGeek.com
Yes, you must be a Prime member to purchase products using Buy with Prime on BedGeek.com. When you click on the Buy with Prime button, you will be prompted to sign in to your Amazon account, and your order will be processed using your preferred payment and shipping information stored in your Amazon account.
To initiate a return for an eligible product purchased using Buy with Prime, click on the link in the order confirmation email to go to your order details page. From there you will be able to select the item(s) that you want to return and print a return shipping label. Then drop off your package at your local USPS location. Note that Buy with Prime purchases cannot be returned using other carriers besides USPS and may not be dropped off at Amazon locations such as Amazon Lockers, Whole Foods, or Amazon Go. You can verify the return eligibility of your purchase by visiting the Return Policy.
For eligible orders, you’ll receive a refund once the item is dropped off and scanned at a USPS location. Otherwise, the refund will be processed once the item is received and reviewed at our fulfillment center. It could take up to seven business days for the refund to show up in your account.
ENTREGA
Su pedido será entregado por USPS para el envío estándar. Su paquete se entregará en un embalaje discreto.
Una vez que su pedido ha sido confirmado, no podemos cambiar su dirección de entrega debido a razones de seguridad. Le recomendamos que asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de procesar su pedido.
La entrega estándar es una entrega a domicilio que generalmente se realiza dentro de los 3-4 días posteriores a la realización de su pedido.
Si tiene problemas con su entrega, compruebe el estado de su pedido utilizando uno de los siguientes métodos:
Compruebe el enlace de seguimiento o el número de seguimiento que enviamos en su correo electrónico de envío para ver la información de seguimiento más reciente.
Inicie sesión en su cuenta de cama geek y verifique su historial de pedidos o simplemente use el enlace de seguimiento de mi pedido para ver la última actualización de su entrega a domicilio.
Si aún no puede encontrar su paquete o desea una actualización de su pedido, comuníquese con help@bedgeek.com Citando su número de orden.
Sí.
Compruebe el enlace de seguimiento o el número de seguimiento que enviamos en su correo electrónico de envío para ver la información de seguimiento más reciente.
Regístrese en su friki de la cama y verifique su historial de pedidos o simplemente use el enlace de seguimiento de mi pedido para ver la última actualización de su entrega a domicilio.
Las entregas a domicilio estándar generalmente se realizan dentro de los 2-3 días posteriores a la realización de su pedido.
Las entregas al día siguiente se harán al día siguiente si su pedido se ha realizado antes de las 11AM. Tenga en cuenta que el tiempo exacto de entrega puede variar según el servicio seleccionado en el momento del pago.
Si su pedido no ha llegado antes de la fecha estimada de entrega, consulte con sus vecinos para ver si el mensajero ha dejado el paquete en su casa, también verifique las áreas seguras en las que el conductor puede haber dejado su paquete, como el cobertizo del jardín o el porche.
Antes de contactarnos, verifique el enlace de seguimiento que le enviamos en su correo electrónico de envío para ver la información de seguimiento actualizada.
Si aún no puede encontrar su paquete o desea una actualización de su pedido, comuníquese con help@bedgeek.co citando su número de pedido.
TENGA EN CUENTA QUE LOS PEDIDOS SOLAMENTE SE PROCESAN EN DÍAS DE SEMANA, SI ORDEN DESPUÉS DE LAS 11AM EN UN VIERNES SU PEDIDO SERÁ PROCESADO EL SIGUIENTE LUNES
Todos los pedidos de entrega a domicilio del Reino Unido por debajo de £ 100 no requieren una firma en la entrega. Si su pedido es inferior a £ 100, nuestro transportista elegirá el método de entrega más apropiado para su dirección de entrega si no está. Esto puede incluir dejar su pedido con un vecino o dejar el paquete en un lugar seguro.
Todos los pedidos de entrega a domicilio del Reino Unido de más de £ 100 requieren una firma en la entrega por defecto. Sin embargo, puede modificar este protocolo respondiendo al mensaje de texto de nuestro operador y eligiendo la opción adecuada para usted. Para beneficiarse de este servicio, proporcione su número de teléfono móvil en la caja.
PEDIDOS
Somos bastante rápidos en recoger y empacar sus pedidos, así que envíenos un correo electrónico lo antes posible y estoy seguro de que podemos ayudarlo.
En ciertos momentos no podemos enviar todos los artículos que ha pedido. Si este es el caso, le enviaremos un correo electrónico informándole de cualquier artículo que falte en su pedido.
Tenga en cuenta que proporcionaremos un reembolso completo por cualquier artículo que no se haya enviado.
Si no ha recibido su reembolso completo después de 5 días hábiles, comuníquese con nuestro help@bedgeek.com
Existen varias razones por las que su pedido podría haber sido cancelado. Póngase en contacto con nuestro help@bedgeek.com, que estará encantado de ayudarle en este asunto.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, compruebe su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que no esté allí.
Tenga en cuenta que una vez que se haya realizado su pedido, no podremos volver a enviar su correo electrónico de confirmación. Para comprobar que su pedido ha sido recibido, inicie sesión en su cuenta en el sitio web de bed geek, luego vaya a la sección de pedidos del área 'Mi cuenta ".
RETURNS
If you have simply changed mind and the seal is not broken on the outer packaging you can return back to us for a refund or exchange up to 30 days after purchase.
If the seal is broken and the product is not faulty I’m afraid for hygiene purposes we cannot accept a return of your order.
If the seal is broken and your product is faulty you can return this back to us for a full exchange. All bed geek products are covered with a 12 month warranty.
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